Condiciones de Contratación

INTRODUCCIÓN

El presente documento (conjuntamente con los documentos en él mencionados) establece las Condiciones por las que se rige la contratación de servicios a través de esta página Web (en adelante, las "Condiciones").

El prestador de servicios es la empresa NEO AFFINIS, S.L.U. (o el “Titular”), cuyos datos identificativos y de contacto figuran en el Aviso Legal de esta Web.

Usted debe leer atentamente estas Condiciones antes de contratar cualquier producto o servicio a través de esta página Web. Al realizar cualquier solicitud o de prueba de los servicios o acción destinada a la contratación de los mismos (en adelante “acción de contratación”), usted consiente expresamente estas Condiciones y queda vinculado por ellas, por lo que si no está usted de acuerdo no debe llevar a cabo la solicitud o compra.

Usted puede descargar en esta página Web una copia de las presentes Condiciones. Le recomendamos que conserve usted una copia de estas Condiciones en su propio ordenador por cada compra que realice.

REALIZACIÓN DE PEDIDOS A TRAVÉS DE ESTA PÁGINA WEB

Al realizar cualquier acción de contratación de los servicios ofertados en esta página Web usted se compromete a:

Los productos que se ofrecen a través de www.neoaffinis.com están disponibles únicamente en España.

Así es como funcionan las compras a través de esta página Web:

Si aceptamos la solicitud de contratación, notificaremos al usuario nuestra aceptación emitiendo una Confirmación de Contratación. Le enviaremos su Confirmación de Contratación por correo electrónico en el plazo de 24 horas desde la aceptación del mismo. La Confirmación de Contratación será efectiva desde su envío. Si no podemos aceptar su solicitud, intentaremos ponernos en contacto con el usuario por correo electrónico, teléfono o correo postal.

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier servicio de esta página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier contenido de la misma. No seremos responsables frente a usted o frente a cualquier tercero por el hecho de quitar o modificar cualquier material o contenido de la página web.

PLAZOS DE INICIO DE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS

El plazo para poder empezar a disfrutar de los servicios de la plataforma de AFFINIS es de máximo una semana

PROPIEDAD DE LOS DATOS Y CONTENIDOS.

En ningún caso el Usuario adquirirá la propiedad de los contenidos de la web, que serán propiedad de NEO AFFINIS, S.L.U. El cliente/ usuario únicamente será titular de los datos que decida incluir en la plataforma como consecuencia de la utilización de los servicios en ella ofertados. Por lo que respecto a estos datos NEO AFFINIS, S.L.U. únicamente será un Encargado de Tratamiento, no adquiriendo ninguna responsabilidad o titularidad sobre los mismos.

En relación al tratamiento de los datos de carácter personal, ver Política de Protección de Datos de esta Web.

PRECIOS

Los precios de los productos serán los publicados en esta página Web en cada momento . Dichos precios incluyen el importe total e impuestos.

El Titular se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de los servicios que figuran en esta página Web, pero los servicios se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre la contratación.

FORMAS DE PAGO

Al formular la acción de contratación, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante alguno de los siguientes medios de pago:

Le enviaremos la factura a la dirección especificada en su Confirmación de Contratación, aunque puede usted solicitar expresamente su envío por correo electrónico en info@neoaffinis.com. Si después la desea recibir también en papel, puede solicitarlo en la misma dirección de e-mail.

El cargo en su tarjeta se realiza en tiempo real a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero, si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ninguna restricción de acceso y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

El Titular se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación de la acción de contratación) para garantizar el cumplimiento de las presentes Condiciones.

CANCELACIONES

El cliente podrá solicitar la cancelación de cualquier servicio, en cuyo caso se procederá a darle de baja en la plataforma. Si el servicio ya se estaba disfrutando, la solicitud de cancelación será considerada como un desistimiento y deberá ajustarse a lo establecido en el apartado siguiente.

La empresa acepta la cancelación de órdenes a través del servicio de atención al cliente, por correo electrónico enviado a info@neoaffinis.com

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Nuestros datos de contacto son los siguientes:

NEO AFFINIS, S.L.U.

Domicilio: Calle Zurbano, 45, 1º, Madrid.

E-mail: info@neoaffinis.com

Para ejercer su derecho de desistimiento podrá utilizar el modelo de formulario cuyo texto se reproduce a continuación:

(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

            A la atención de NEO AFFINIS, S.L.U., con domicilio en Calle Zurbano 45, 1º, 28010 – Madrid, e-mail info@neoaffinis.com.
            Por la presente, le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente servicio: _________________, pedido el/recibido el día ___________
            Nombre del consumidor y usuario: ____________________
            Domicilio del consumidor y usuario: ____________________________
            Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel):
            Fecha: ______________________________
        

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de que sean probados. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

GARANTÍA y RESPONSABILIDAD

NEO AFFINIS, S.L.U. se esfuerza para garantizar un funcionamiento correcto de la plataforma online y ofrecer a los usuarios acceso a los datos almacenados. Esta declaración de intenciones se limita, como es natural, al ámbito sobre el que NEO AFFINIS, S.L.U. tiene capacidad de actuación, por tanto se compromete a mantener la plataforma online disponible ininterrumpidamente, sin embargo, el usuario reconoce explícitamente que técnicamente el NEO AFFINIS, S.L.U. no puede ofrecer una accesibilidad sin fisuras.

No tendrán lugar las reclamaciones relacionadas con la accesibilidad a la plataforma. En particular, NEO AFFINIS, S.L.U. se reserva el derecho a restringir el acceso a la plataforma online, completa o parcialmente, temporal o permanentemente por trabajos de mantenimiento, limitación de capacidad o acontecimientos ajenos a la empresa. Los usuarios tampoco podrán presentar quejas relacionadas con el mantenimiento de ciertas funciones y servicios de NEO AFFINIS, S.L.U.

En caso de negligencia leve, NEO AFFINIS, S.L.U. solo asumirá las responsabilidades derivadas de la vulneración de las obligaciones contractuales fundamentales (obligaciones esenciales), y la responsabilidad en estos casos se limita al alcance por daños previsibles de la relación contractual. Además, la responsabilidad precontractual, contractual y extracontractual de NEO AFFINIS, S.L.U. se limitará a lo establecido la legislación en materia de responsabilidad civil por los daños y perjuicios.

Para cualquier pregunta, reclamación o solicitud de información, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente bien por correo electrónico en info@neoaffinis.com

ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por ningún incumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("causa de fuerza mayor").

Las causas de fuerza mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

Se entenderá que nuestras obligaciones derivadas de los contratos quedarán suspendidas durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la causa de fuerza mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones en virtud del contrato a pesar de la causa de fuerza mayor.

NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

LEGISLACION APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las compraventas realizadas a través de esta página Web y las presentes Condiciones de Contratación se someten a la legislación española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.